Immer häufiger und intensiver hinterfragen Patienten die Methoden und Ergebnisse von Behandlungen in ihrer Arztpraxis. Sie erwarten nachprüfbare Informationen, um selbstverantwortlich entscheiden zu können. Die Gastroenterologische Gemeinschaftspraxis Felten/Hartmann/Hüppe geht hier einen Schritt weiter als die meisten ihrer Kollegen: Seit 2005 veröffentlicht das Ärzteteam jedes Jahr auf der Homepage der Praxis einen ausführlichen Qualitätsbericht, in dem die Herner Magen-Darm-Mediziner detailliert die Methoden und Ergebnisse ihrer gastroenterologischen Arbeit aufschlüsseln.
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Mit dem Qualitätsreport beschreiten die Herner Mediziner bundesweit Neuland. Dr. Dietrich Hüppe, Sprecher des Berufsverbandes niedergelassener Gastroenterologen (bng) in Westfalen-Lippe: „Mir ist bisher keine andere Praxis in Deutschland bekannt, die durch einen Qualitätsbericht im Internet den Patienten Transparenz und Vergleichbarkeit bietet.“ Die Veröffentlichung des Berichts ist keine Eintagsfliege, der Bericht wird Jahr für Jahr aktualisiert.
Was für Krankenhäuser längst verpflichtend ist, sollte auch für niedergelassene Mediziner gelten, so Dr. Hüppe. Er rechnet damit, dass der Qualitätsbericht auf intensives Interesse stoßen wird - nicht nur bei Patienten, sondern auch bei Medizinerkollegen, Krankenhäusern und Krankenkassen. Hüppe: „Ein Qualitätsbericht ist das sichtbare Zeichen für Qualitätsdenken in unserer Praxis.“
Dabei ist er sich durchaus im Klaren darüber, dass derart detaillierte Zahlen ein Stück brisante und sensible Unternehmenskommunikation darstellen. Die Gastroenterologin Dr. Gisela Felten: „Patienten haben ein sicheres Gespür für aufrichtige Information. Der Bericht wird ihnen bei der Entscheidung darüber helfen, ob sie unserer Praxis Vertrauen schenken.“ Durch den jährlichen Report stellen sich die Herner Magen-Darm-Mediziner dem Vergleich mit anderen Praxen und geben auch Krankenkassen einen Einblick in den Umfang der Praxisarbeiten.